Comunicación: ¿cómo descifrar el lenguaje no verbal?

La comunicación no verbal es inconsciente pero esencial en cualquier conversación.

No se puede cifrar exactamente el porcentaje de lenguaje corporal en la comunicación. Según A. Mehrabian (1) "el 7% del lenguaje pasa por las palabras, el 38% por tono, timbre y entonación de la voz y el 55% por el lenguaje del cuerpo". Sería más de la mitad de nuestro lenguaje lo que pasa por nuestra posición, la forma en que nos movemos o nuestra actitud.

El lenguaje de las manos

Como Joe Navarro (2) describe en su libro, la posición de las manos es de fundamental importancia en el lenguaje. Para este antiguo FBI, los gestos se pueden usar para apoyar y dar más fuerza a las palabras:

  • Unir los dedos poniendo las manos en una pirámide muestra que uno quiere apoyar su intención;
  • Cruzar los dedos y estrechar la mano muestra una falta de confianza en lo que se dice;
  • Las manos ocultas en la parte posterior muestran el deseo de hacer una diferencia social y envían el mensaje de no acercarse.

El lenguaje de las armas

Si observa que la otra persona abre los brazos o se apoya en una silla, es porque se siente seguro de lo que dice.

Por otro lado, los brazos cruzados sobre el pecho o caídos sobre las rodillas muestran una posición de defensa y, a veces, incluso una falta de confianza en sí mismo o en la situación.

El lenguaje de las piernas

La posición de las piernas difícilmente se puede interpretar sin la posición de otras partes del cuerpo:

  • Las piernas y los brazos cruzados reflejan un mal presentimiento y una posición defensiva;
  • Las piernas abiertas y un busto hacia adelante pueden significar afirmación y ataque;
  • Estar de pie con las piernas cruzadas muestra la necesidad de protegerse de las propias ansiedades;
  • Los tobillos cruzados pueden mostrar una sensación de incomodidad o una posición de espera.

Cambios de posición

Más allá de la posición en sí, es el cambio de posición lo que cuenta casi más. Aún así, según Joe Navarro, es más importante estar atento a los cambios en el comportamiento de su interlocutor. Si comienza a pisotear cuando le preguntas algo específico o cambias el cruce de sus piernas, es porque se siente preocupado y puede estar ocultando algo.

  1. Mehrabian, Albert; Wiener, Morton (1967). "Decodificación de comunicaciones inconsistentes". Revista de Personalidad y Psicología Social 6 (1): 109-114.
  2. Joe Navarro, "Esos gestos que hablan por ti: los secretos del lenguaje corporal", edición de bolsillo