Desiertos médicos: delegar para una mejor atención

Para satisfacer la creciente demanda de atención en las zonas rurales, Nicolas Thual, médico general en Bréhan, ha establecido una organización específica: la delegación de tareas que requiere un ritmo sostenido, pero la calidad de la atención sigue siendo la misma.

Setenta pacientes vienen cada día en promedio para consultar a Nicolas Thual. Para garantizar este ritmo, este médico general en Bréhan, ha establecido un sistema de atención aún poco conocido: la delegación de tareas.

"Es una adaptación a las necesidades en el terreno: en el área rural no hay suficientes médicos", señala Nicolas Thual. O ya no se atiende a la mayoría de los pacientes, o se acepta un paciente más grande y, para asumirlo, uno se organiza ". Organizar es, para Nicolas Thual, establecer una delegación de tareas dentro de su gabinete Para esto, ha renovado las instalaciones y ahora tiene dos salas de consulta conectadas por una puerta.

El doctor se enfoca en la parte médica.

Amélie Goujon, su secretaria médica durante diez años, se convirtió en su asistente médico. Instala pacientes, los pesa y los mide, abre su archivo e incluso escribe paros laborales. Todo esto en un gabinete mientras el médico consulta en el otro. En resumen, gestiona la cita administrativa, además de las llamadas telefónicas y el saludo. "El objetivo es que el médico se centre principalmente en la parte médica, es este ahorro de tiempo lo que aumenta el paciente", dice Nicolas Thual.

Sin embargo, esta organización requiere una gran confianza en su colaborador. En caso de problemas, ya que su asistente médico es asalariado, Nicolas Thual sería el único preocupado. "Si Amelie pesa a un niño y lo deja caer al suelo, seré responsable", dice.

Nicolas Thual da la bienvenida a un 30% más de pacientes

La delegación excede su práctica general. Dentro de la estructura multiprofesional en la que practica Nicolas Thual, el médico hace, entre otras cosas, cada vez menos vacunas. Se los deja a la enfermera. La retroalimentación está hecha vía Una herramienta informática compartida: el médico, el dentista, la enfermera y el farmacéutico manejan la historia clínica del paciente. En cada acto, la interfaz se sincroniza en tiempo real.

Gracias a esta organización, Nicolas Thual da la bienvenida a un 30% más de pacientes. Y, lo más importante, nunca rechaza el apoyo. "Es bastante satisfactorio", dice un paciente. Ya no tenemos prisa, nos permite tomar el tiempo para desvestir y vestir a los niños sin demorar al médico ". El siguiente informe permite entrar en la vida cotidiana de este gabinete Bréhannais.